Клиент и контекст

С сентября 2024 года руковожу проектами для экосистемы клиента, включающей 30+ digital-ресурсов, включая ключевые платформы на CMS 1С-Битрикс.
Сайт Благотворительного фонда «Вклад в будущее» — образовательные и социальные инициативы.
Сайт Академия искусственного интеллекта — онлайн-курсы и хакатоны для школьников, педагогов и родителей.

Этот проект стал одним из самых сложных в моей практике, так как он требовал не только технической экспертизы, но и глубокого понимания бизнес-процессов клиента. Проекты были переданы мне от предыдущей команды с множеством накопленных проблем, которые необходимо было решить для обеспечения стабильной работы экосистемы.

Вызовы проекта и задачи

Проект перешёл от предыдущей команды с критическими проблемами:

Zero Documentation: Отсутствие технической и процессной документации, нет четких описаний архитектуры, API и логики работы систем..
Legacy-код: Монолитные решения, присутствие большого количества костылей, хаки в коде, отсутствие модульности.
DevOps-провалы: Отсутствие тестовой среды и гит-репозитория для версионирования кода.
Некорректная оценка: Задачи оценивались без учета реального состава команды и необходимых ресурсов.
Недоверие клиента: Частая ротация менеджеров и исполнителей снижала лояльность.

Задачи проекта:

Усилить проектный менеджмент на проекте
Повысить лояльность клиента
Оптимизировать pipeline разработки (снижение time-to-market на 30%).
Повысить рентабельность проектов до 15-20%.

Решение

Чтобы эффективно управлять проектами и решить выявленные проблемы, были реализованы следующие меры:
Проведён детальный аудит структуры сайта, включая функциональные блоки и административную панель.

Развернута тестовая среда: Создана полная копия производственной среды для безопасного тестирования изменений.
Сформирована команда разработчиков: Подобраны специалисты с опытом работы на 1С-Bitrix и соответствующими компетенциями.
Внедрены инструменты управления задачами:
Для клиента используется Trello, где отображаются ключевые этапы и статусы задач.

Для внутренней команды применяется Яндекс Трекер, обеспечивающий детальное отслеживание прогресса.
Внедрен процесс создания технических заданий (FSD) для каждой задачи с обязательным согласованием с клиентом.
Все задачи оцениваются с учетом реального состава команды и требуемых ресурсов, исключая «бесплатную работу».
Настроено тесное взаимодействие с службой информационной безопасности клиента , соблюдая все требования по защите данных.
Ведется подробная документация: Описываются как новые задачи, так и уже реализованные функции для удобства поддержки в будущем.

Скоуп задач

Благотворительный фонд «Вклад в будущее»

Разработка контентных страниц на сайте Фонда.

Настройка инфоблоков :

Конструкторы конференций и конкурсов.
Система обработки заявок пользователей.
Добавление видео блоков с поддержкой загрузки из RuTube и ВКонтакте.
Оптимизация кода и исправление ошибок.

Скоуп задач

Академия искусственного интеллекта

Разработка контентных страниц: Обновлен дизайн и функционал для представления курсов и мероприятий.
Настройка инфоблоков:
Система сбора и анализа статистики прохождения курсов.
Модерация комментариев пользователей.

Общее:

Техническая поддержка: Мониторинг и исправление инцидентов, оптимизация производительности ресурсов.
Доработка функциональности: Рефакторинг legacy-кода, интеграция новых модулей.
Настройка web-аналитики : Реализована разметка событий для отслеживания ключевых метрик (CTR, конверсии, время на сайте).
Автоматизация генерации PDF-сертификатов через TCPDF.

Результаты

Стабильное получение новых задач: Клиент доволен уровнем сервиса и продолжает предоставлять дополнительные проекты для реализации.
Увеличение рентабельности проектов: Благодаря точной оценке задач, оптимизации процессов и устранения «теневых работ» удалось повысить рентабельность проектов с -35% до +25%.
Улучшение качества работы: Снижение количества багов на 20% благодаря внедрению тестовой среды и строгому контролю качества.

Повышение удовлетворённости клиента: Установлено доверительное взаимодействие, основанное на прозрачности процессов и регулярной обратной связи. Клиент увеличил бюджет на поддержку на 25% и передал 4 новых крупных проекта.
Долгосрочные эффекты: Создана база знаний, которая упрощает поддержку и передачу проектов другим специалистам при необходимости.
Налажены процессы для масштабирования: отказ от монолита в пользу микросервисной архитектуры.

Предыдущая страница

Конструктор личных страниц для партнеров компании Amway

Следующая страница

Дизайн обложек для Яндекс Музыка

Контакты

+7 927 728-08-27
personalartru@gmail.com