2006-2017

Ортограф — на стыке искусства и digital

Large Project

Расскажу про проект, которому я посвятил почти 11 лет

Началось всё с того, что моя бывшая коллега пригласила меня на работу в небольшое подразделение крупной компании, где она работала pr-менеджером.
По сути это был стартап одного из владельцев основного бизнеса.
У команды было много идей — от производства брендированных настенных панелей для магазинов до создания авторских фресок и обоев для декорирования интерьеров.
Мне досталась роль руководителя отдела дизайна — а по сути менеджера этого проекта.

К взлету готов!

Вот неполный список того, что было сделано на старте проекта:

Построил отдел дизайна с нуля: подборал штатных специалистов, фрилансеров, закупка софта и техники.
Изучил рынок и конкурентную среду;
Наладил работу с фотобанками и фотографами;
Разработал рекламные и полиграфические материалы;
Создал сайты и оптимизировали их под SEO;
Запустил интернет-рекламные кампании (Яндекс.Директ, Google Adwords);
Постоянно анализировал результаты продаж и собирали обратную связь от менеджеров, дилеров и покупателей;
Оптимизировал внутренние коммуникации с менеджерами и производством.

Через пару лет стартап превратился в прибыльный бизнес с акцентом на производство декоративных материалов (фрески, обои, фотообои). После успешного запуска я временно перешёл в основную компанию, но через два года меня попросили вернуться для дальнейшего развития проекта.

Возвращение и новые вызовы

Задачи руководства были амбициозные: расширить линейку продукции и ассортимент, кратно масштабировать дилерскую сеть по РФ, выйти на рынок стран СНГ и Великобритании, войти в топ-3 производителей в сегменте, развивать свой собственный премиальный бренд, качественно улучшить присутствие в интернете.

Проблематика:

Основные проблемы заключались в том, что предыдущий арт-директор уделял внимание творческой части, но не организации процессов. Требовалось:

Переформатировать работу с кадрами (поиск, онбординг, развитие, мотивация);
Наладить систему распределения и контроля задач в отделе дизайна;
Усилить коммуникации между менеджерами, производством и дизайнерами;
Внедрить дизайн-мышление: Менеджеры слабо представляли «дизайнерскую кухню», что мешало им грамотно работать с клиентами (особенно с студиями дизайна и дизайнерами интерьера);
Анализировать обратную связь от клиентов;
Проводить регулярные исследования рынка и конкурентов;
Качественно обновить линейку продукции и ассортимент продукции;
Кардинально обновить сайты, SEO и рекламные кампании;
Усилить работу в соцсетях, PR и продвижение продукции компании;
Добавить нестандартных решений, которые позволили бы достичь поставленных целей и эффектно выделиться среди конкурентов.

Мне предстояло решить эти проблемы и по сути заняться, как арт-дирекшеном, так и организационной работой.

Решения: от творчества к системе

Организационные вопросы

Разработал требования к кандидатам, тестовые задания, сценарии собеседования и принципы онбординга;
Сформировал отдел дизайна и юнит по PR и маркетингу;
Внедрил систему планирования, контроля задач и отчётности;
Создал систему мотивации, которая повысила эффективность труда без значительного увеличения фонда зарплаты;
Провел обучающие сессии и регулярные брейнштормы для менеджеров и дизайнеров;
Подобрал команду фрилансеров (дизайнеры, художники, разработчики, SEO-специалисты).

Нестандартные инициативы

Регулярно проводил брейнштормы с награждением лучших идей;
Каждый дизайнер мог предлагать свои авторские изображения для каталога и получать роялти с продаж.

Маркетинг, исследования и PR

Постоянно проводил маркетинговые исследования, встречался с ключевыми клиентами и анкетировал дилеров для выявления потребностей;
Подготовил эффективные маркетинговые инструменты (презентации, КП, сценарии, видеоинструкции);
Разработал SMM-стратегию, запустил YouTube-канал и руководил реализацией проектов в рамках ТВ-проектов («Квартирный вопрос», «Битва дизайнеров», «Фазенда»);
Создал POS-материалы и ежегодно участвовал в крупных отраслевых выставках (Москва, Санкт-Петербург, Краснодар, Самара, Екатеринбург, Алматы, Лондон).

Нестандартные инициативы

Был придуман необычный формат работы с потенциальными конечными потребителями продукции в соцсетях. Это группы, где любой человек мог получить бесплатную консультацию дизайнера интерьера по любому вопросу связанному с планированием и организацией пространства, интерьерному дизайну, ремонту и декорированию. Наши дизайнеры готовили визуализацию с нашей продукции и консультировали клиента подчеркивая плюсы предложенного решения.

Решения: от творчества к системе

Развитие линейки продукции и ассортимента

Изучал рынок, тренды и запросы клиентов, посещал выставки в Москве, Санкт-Петербурге, Лондоне и Париже;
Для работы над новыми коллекциями привлекал профессиональных художников и фрескографов.
Разработал 20+ новых коллекций с учетом потребностей рынка и трендов, а также существенно увеличил базу качественных изображений.
Внедрил новые коллекции текстур (в том числе с различными эффектами: кракелюр, золото, перламутр, бисер).
В ассортимент компании были включены коллекции премиальных английских обоев (были выбраны релевантные для нашего рынка дизайны)

Нестандартные инициативы

Мы первыми в сегменте начали заключать авторские договора с художниками из разных стран и различными лицензионными агентствами. Я подбирал художников, агентства и проводил переговоры. В каталог были добавлены, как изображения для массовой аудитории, так и уникальные работы известных современных художников.
Для кастомизации изображений под требования клиента была разработана библиотека элементов: это позволило многие изображения масштабировать под размер клиента без потери содержания и качества.
Продукция компания «вышла за рамки» интерьеров — была разработана линейка фресок и мозаики для оформления фасадов.

Присутствие в онлайне

Координировал обновление сайта с новой структурой и UX/UI, реализации функциональности кастомизации изображений (изменение размера, масштабирование, коррекция цветовой гаммы, выбор текстуры, загрузка своего изображения, визуализация в интерьере, расчет стоимости и заказ);
Запустил лендинги для отдельных продуктов, проводил регулярную SEO-оптимизацию и запускал рекламные кампании (Яндекс.Директ, Google Adwords), интегрировал инструменты веб-аналитики (Яндекс Метрика, Google Analytics).

Результаты

К 2017 году проект стал настоящим прорывом:

Компания вошла в топ-3 лидеров рынка при затратах на продвижение, в 10 раз ниже, чем у конкурентов;
Сформирован мощный отдел дизайна – текучесть кадров снизилась до почти нуля, внутри компании выросли 2 группхэда и 1 арт-директор;
Более 50 инициатив сотрудников, из которых 12 были успешно реализованы с поощрениями и повышением грейда;
Запущено 10+ новых продуктовых линеек;
Каталог пополнился 20+ эксклюзивными коллекциями, общий объем составил более 3000 релевантных изображений;
Работа с известными художниками разных направлений позволила серьезно улучшить имидж компании на рынке;
Дилерская сеть выросла более чем в 5 раз за 3 года, открыты новые офисы в Москве, Санкт-Петербурге, Баку, Алматы и Лондоне;
Интернет-продажи удвоились за 2 года благодаря улучшенному UX, SEO, контекстной рекламе и активной SMM-стратегии.

Самое главное, что мой вклад оказался поистине долговечным: даже спустя более 7 лет с моего ухода, компания продолжает активно использовать разработанные мной методики и решения.
Это яркое свидетельство того, что грамотное сочетание креативного арт-дирекшена и чёткой организационной структуры способно создать фундамент, устойчивый к изменениям рынка.

Мои наработки – от эффективных систем управления командой до инновационных инструментов оптимизации онлайн-присутствия – до сих пор помогают компании сохранять высокую конкурентоспособность, адаптироваться к новым вызовам и успешно развивать бизнес.

Предыдущая страница

«Истории чемпионов» — PR-кампания для города Самары

Следующая страница

Управление продакшеном DOBRO

Контакты

+7 927 728-08-27
personalartru@gmail.com